Tham khảo

Quy định chung khi dùng xsmb 60

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb 60, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ
xsmb 60 Quy định chung khi dùng xsmb 60
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng của xsmb 60. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách chúng tôi xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải. Thông tin tài chính của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi — chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại để đối soát.
Xác minh danh tính tài khoản Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin liên kết ví, chúng tôi thực hiện bước xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu nội bộ.
Cookie và theo dõi phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.
Liên hệ về quyền riêng tư Mọi thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie hoặc quyền truy cập thông tin tài khoản đều được tiếp nhận qua kênh email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch ví điện tử. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ dịch.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thắc mắc về điều khoản cụ thể.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc xử lý khẩn cấp liên quan đến tài khoản.

Giải đáp về điều khoản tại xsmb 60

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmb 60. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Không. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chủ tài khoản. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng tải trực tiếp trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xét duyệt hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ. Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích cụ thể về quyết định áp dụng với tài khoản của mình.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập hoặc lưu ví thanh toán có thể không hoạt động đầy đủ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại thông tin cần chỉnh sửa — ví dụ: số điện thoại, ví liên kết, hoặc thông tin xác minh. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn các bước tiếp theo.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua các ví điện tử này đều nằm trong phạm vi điều khoản sử dụng. Thông tin giao dịch được mã hóa và chỉ mã tham chiếu được lưu lại để đối soát — không lưu trữ thông tin tài chính dưới dạng văn bản thô.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt, kèm theo mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản liên quan. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xử lý nội bộ.

Một số điều khoản có thể thay đổi tùy theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Nếu bạn ở Việt Nam và sử dụng ví nội địa như MoMo hoặc ZaloPay, các điều khoản thanh toán áp dụng theo quy định của nhà cung cấp ví và pháp luật địa phương hiện hành.